Hibrido El Salvador • Software y Soluciones
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo legal entre usted, ya sea a título personal o en representación de un negocio ("usted", "el cliente"), y Hibrido El Salvador ("Hibrido", "nosotros"), y regulan el acceso y uso de nuestros sistemas de punto de venta y facturación electrónica (Hibrido, Pizto y LatamPOS), nuestros sitios web y nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business Platform, servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc. ("Meta"). Al registrarse, contratar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, o al enviar un mensaje a nuestros canales oficiales, usted acepta plena e incondicionalmente estas Condiciones.
El acceso o uso de nuestros sistemas (Hibrido, Pizto, LatamPOS), la contratación de cualquiera de nuestros servicios, o el envío de un mensaje a nuestros números de WhatsApp implica la aceptación plena de estas Condiciones y de nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia a este documento. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos no utilizar nuestros servicios ni nuestros canales de contacto. Si acepta estas Condiciones en representación de una empresa o negocio, declara tener la facultad legal para obligar a dicha entidad.
Hibrido ofrece soluciones tecnológicas y de software como servicio (SaaS), incluyendo sistemas de punto de venta, control de inventario, gestión de negocio y facturación electrónica, comercializados bajo las marcas Hibrido, Pizto y LatamPOS. Utilizamos WhatsApp Business Platform como canal de comunicación para brindar atención al cliente, soporte técnico, información comercial y notificaciones relacionadas con nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades específicas de los Servicios, procurando notificar con antelación razonable los cambios que afecten materialmente su uso.
Al crear o utilizar una cuenta en nuestros sistemas, usted se compromete a:
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago oportuno de las tarifas correspondientes, Hibrido le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente para la operación de su propio negocio. Esta licencia no incluye el derecho a:
La comunicación a través de WhatsApp está sujeta adicionalmente a la Política Comercial de WhatsApp y a las Condiciones del Servicio de WhatsApp de Meta. Usted se compromete a utilizar este canal de forma lícita y de acuerdo con dichas políticas. Hibrido no es responsable por interrupciones, cambios o suspensiones de la plataforma de WhatsApp que estén fuera de su control.
Al utilizar nuestros Servicios y canales de comunicación, usted se compromete a no:
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dejar de atender, de forma temporal o permanente, a los usuarios o cuentas que incumplan lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Todo el Contenido, marcas, nombres comerciales, logotipos, interfaces y software asociados a Hibrido, Pizto y LatamPOS son propiedad de Hibrido El Salvador o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Ninguna disposición de estas Condiciones le transfiere derecho de propiedad alguno sobre dicho Contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa y por escrito de Hibrido.
Los Datos del cliente le pertenecen a usted. Hibrido los trata conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estas Condiciones. En resumen:
El uso de los Servicios puede estar sujeto al pago de tarifas de suscripción, activación o implementación, conforme a lo acordado con cada cliente. Usted se compromete a realizar los pagos en los plazos establecidos. En caso de mora o falta de pago, Hibrido podrá suspender el acceso a los Servicios hasta la regularización del pago, sin que ello genere responsabilidad alguna para Hibrido por la interrupción del servicio durante dicho periodo. Los precios y planes vigentes pueden ser actualizados previa notificación razonable al cliente.
Procuramos que nuestros sistemas, sitios web y canales de comunicación estén disponibles de forma continua; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores, ya que esta puede depender de terceros como proveedores de internet, hosting, energía eléctrica o la propia plataforma de Meta/WhatsApp. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando notificarlos con antelación razonable cuando sea posible.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hibrido no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupciones del servicio ocasionadas por causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de conectividad, fallas eléctricas, actos de terceros, o cambios, interrupciones o restricciones impuestas por la plataforma de WhatsApp Business gestionada por Meta o por sistemas del Ministerio de Hacienda u otras entidades gubernamentales. La responsabilidad total de Hibrido frente al cliente, por cualquier reclamo derivado del uso de los Servicios, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a Hibrido durante los seis (6) meses previos al hecho que origine el reclamo.
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Hibrido, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) su uso indebido de los Servicios; (b) el incumplimiento de estas Condiciones; (c) la inexactitud de la información fiscal o de negocio proporcionada por usted; o (d) la violación de derechos de terceros o de la normativa aplicable por parte de usted o de los usuarios habilitados bajo su cuenta.
Usted puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Hibrido podrá suspender o finalizar el acceso a los Servicios o la comunicación con cualquier usuario que incumpla estas Condiciones, que incurra en falta de pago prolongada, o que represente un riesgo de seguridad, legal o reputacional para Hibrido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Al finalizar la relación contractual, Hibrido conservará los Datos del cliente únicamente durante el tiempo descrito en la Política de Privacidad, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos.
Hibrido no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía eléctrica, actos gubernamentales, conflictos sociales, pandemias o fallas de proveedores externos como Meta o entidades bancarias.
Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de El Salvador. Ante cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del uso de los Servicios, las partes procurarán resolverla primero de buena fe y de forma directa. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de El Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de la última actualización. El uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye la aceptación de las Condiciones modificadas.
Para consultas sobre estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos: